Tìm số serial (S/N) Kiểm tra nhãn ở mặt sau hoặc mặt dưới laptop, vỏ PC, camera hoặc linh kiện. Tìm dòng Serial Number, Serial hoặc S/N. Một số hãng cũng hiển thị mã trong phần thông tin hệ thống. Không nhầm model với serial.
Bảo quản thiết bị Đặt thiết bị ở nơi thông thoáng, tránh ẩm và chất lỏng. Giữ khe tản nhiệt thông thoáng; ngắt nguồn trước khi vệ sinh bên ngoài. Làm theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Chuẩn bị khi cần bảo hành Sao lưu dữ liệu, ghi lại hiện tượng và thời điểm phát sinh; chuẩn bị S/N cùng chứng từ tham chiếu nếu có. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm trong form hỗ trợ.
Không tìm thấy hồ sơ? Kiểm tra lại S/N đầy đủ, đặc biệt các ký tự 0/O và 1/I. Nếu vẫn chưa tìm thấy, gửi yêu cầu hỗ trợ để Luca đối chiếu. Kết quả không tìm thấy không có nghĩa thiết bị là hàng giả.
Một số điện thoại có nhiều thiết bị? Nhập đầy đủ số điện thoại đã đăng ký để xem các thiết bị có hồ sơ bảo hành gắn với số đó. Không cần mã xác nhận.
Câu hỏi thường gặp →