Chính sách bảo hành thực tế đang được Luca cập nhật. Điều kiện, phạm vi và thời hạn áp dụng cần được đối chiếu với hồ sơ thiết bị, chứng từ liên quan và chính sách của đơn vị chịu trách nhiệm bảo hành.
Thông tin cần chuẩn bị Ghi lại tên thiết bị, model, số serial và mô tả hiện tượng. Chuẩn bị chứng từ tham chiếu nếu có. Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bàn giao thiết bị.
Tiếp nhận và kiểm tra Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn nơi tiếp nhận. Việc xác định lỗi và phương án xử lý được thực hiện sau khi kiểm tra thiết bị.
Phạm vi và trường hợp loại trừ Các điều kiện cụ thể cần được Luca công bố theo chính sách thực tế; trang này không tự đặt điều kiện loại trừ, thời gian xử lý hoặc cam kết đổi mới.
Theo dõi hồ sơ Thời hạn bảo hành và tiến độ xử lý là hai thông tin riêng biệt. Kết quả tra cứu thời hạn không thay thế kết luận kiểm tra thiết bị.